Tu voz construye MedPlus

Un espacio para ser escuchado

La Asociación de Usuarios es una agrupación de afiliados del régimen contributivo y subsidiado del SGSSS, que tienen derecho a utilizar los servicios de salud de acuerdo con su sistema de afiliación, y cuya función es velar por la calidad del servicio y la defensa del usuario.

¿Quién puede ser miembro? De conformidad con el Decreto 1757 de 1994, podrán formar parte de la Asociación, con carácter de asociados, todas las personas naturales que acrediten la calidad de usuarios activos en MedPlus y que manifiesten libremente su voluntad de inscribirse. Se entiende como usuario activo aquel que ha recibido algún servicio de MedPlus en el último año calendario. Para adquirir la calidad de asociado se requiere mayoría de edad y presentar la solicitud por escrito ante la Junta Directiva.

¿Qué hace la Asociación por ti?

• Asesora a sus asociados en la identificación y acceso a los servicios ofertados por MedPlus.
• Asesora en la libre elección de la EPS, instituciones prestadoras y profesionales adscritos.
• Mantiene canales de comunicación con los usuarios para conocer inquietudes y hacer propuestas de valor.
• Informa a las instancias correspondientes si la calidad del servicio no satisface a los usuarios.
• Atiende quejas sobre deficiencias del servicio y vigila que se tomen los correctivos.
• Propone medidas que mejoren la oportunidad, calidad técnica y humana de los servicios, preservando el menor costo.
• Vela por el cumplimiento de los derechos y deberes de los usuarios.
• Vigila que tarifas, cuotas moderadoras, copagos y bonos estén alineados con la legislación vigente.